01

Reto

Ampliar el número de alquileres de vehículos que realizan de sus actuales clientes además de captar nuevos usuarios durante todo el año.

02

Acción

Desarrollo del proceso de Televenta, adaptación de la oferta de Hertz a sus clientes y seguimiento y negociación con cada uno de ellos. Para ello, los profesionales de Vocex elaboraron el argumentario de ventas de la campaña y la pusieron en práctica con una conversación directa con cada usuario y cliente potencial. Se reforzó así la relación entre la marca y sus clientes y se recabaron todos los puntos de valor diferenciales de Hertz, la empresa líder en alquiler de vehículos presente en todo el territorio nacional.

03

Resultados

Desde Vocex, el Contact Center de Mediapost Group, hemos logrado un incremento del 15% del ratio de efectividad y más de 3.000 nuevos clientes en los 7 años que llevamos prestando nuestro servicio a Hertz.

Otros casos de éxito

aki

Aki