Hertz

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Cliente: Hertz es una empresa líder en alquiler de vehículos presente en todo el territorio nacional. Pone a disposición del cliente todo tipo de medios de transporte: Utilitarios, económicos, familiares, descapotables, de lujo o minibuses.

Reto: Ampliar el número de alquileres de vehículos de sus actuales clientes. Además de la captación de nuevos clientes target durante todo el año.

Acción: Desarrollo del proceso de Televenta, adaptación de la oferta de Hertz a sus clientes, y el seguimiento y negociación con cada uno de ellos.

Resultado: Desde Vocex, el Contact Center de Mediapost Group, hemos logrado un incremento del 15% del ratio de efectividad y más de 3.000 nuevos clientes en los 7 años que llevamos prestando nuestro servicio a Hertz.